Política de reembolso
Direito de arrependimento
Se você está contratando como consumidor, tem o direito de se arrepender no prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do dia em que os produtos forem entregues a você ou a um terceiro - que não o entregador. Para exercer o direito de arrependimento, você pode fazer acessando o site: https://usebip.com/trocas
O seu direito de arrependimento será aplicado exclusivamente aos produtos que forem devolvidos nas mesmas condições em que você os tiver recebido (incluindo mas não se limitando a etiquetas) e apenas para produtos comprados no Site.
Se você decidir exercer seu direito de arrependimento, você deve mandar as mercadorias de volta para Nós e restituiremos todos os pagamentos recebidos de você que sejam equivalentes aos produtos devolvidos, incluindo taxas de entrega, sem qualquer atraso indevido.
Nós efetuaremos tal reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado por você para a transação inicial ou por meio de um vale-troca, como você preferir.
Ressaltamos que os produtos personalizados são feitos exclusivamente para você, por isso não são passíveis de troca ou reembolso. Antes de fechar o pedido, confira o tamanho escolhido, as informações digitadas e as customizações desejadas.
Política de trocas
Além do direito de arrependimento, você pode solicitar a troca do produto adquirido por outro item (tamanho, cor ou modelo diferente), sujeito à disponibilidade de estoque.
Para solicitar uma troca, acesse https://usebip.com/trocas, informe o número do pedido e selecione o produto e o motivo da troca. O processo é automatizado e você receberá as instruções de envio por e-mail.
A troca poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de entrega, desde que o produto:
i. não tenha sido usado, lavado ou violado de qualquer forma, incluindo mas não se limitando a etiquetas;
ii. esteja acompanhado da nota fiscal de compra;
iii. não seja um produto personalizado, reparado ou modificado.
O frete de envio para a devolução do produto é gratuito na primeira troca solicitada por pedido, mediante etiqueta de postagem enviada por e-mail. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Caso o novo produto escolhido tenha valor superior ao produto devolvido, a diferença deverá ser paga pelo cliente para a confirmação da troca. Caso o novo produto tenha valor inferior, a diferença será convertida em crédito na loja.
Nos reservamos o direito de recusar qualquer troca se algum dos requisitos acima não for cumprido, ou se houver evidência de uso do produto.
Devoluções de produtos defeituosos
Se, no momento da entrega, você achar que o produto não está conforme o seu pedido encomendado no Site, você deverá entrar em contato imediatamente via whatsapp (11)91739-5247, fornecendo os detalhes do produto e os danos identificados para que possamos avaliar e indicar o método de devolução, se aplicável.
Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informaremos você por e-mail ou via WhatsApp, em um período razoável, se o produto poderá ser trocado ou se você tem o direito de ser reembolsado. O reembolso ou substituição do artigo deve ocorrer sem demora indevida e pelo mesmo método usado por você em sua compra.
